Excellium Services

Looking for a new team member: Service Delivery Manager

Excellium Services

Looking for a new team member: Service Delivery Manager

by adidionxlm

Description de l’offre “Service Delivery Manager”

Vous souhaitez rejoindre Excellium car…

Vous êtes motivé, passionné et pas routinier!

Intégré au sein d’équipes dynamiques et passionnées, vous aurez la possibilité en tant que Service Delivery manager de vous investir pleinement, d’innover et de créer au départ des dernières technologies. L’écoute étant au cœur de notre entreprise, vous trouverez rapidement votre place chez Excellium. Afin de comprendre notre métier, les enjeux de nos clients et de les accompagner nous organisons régulièrement des rencontres, des ateliers de travail, et des formations. Nous vous aiderons ainsi à développer vos compétences et vous positionnerons sur des projets stimulants, adaptés à votre profil et vous permettant de vous dépasser.

Votre équipe :

Intégré à une équipe multidisciplinaire, vous travaillerez au sein du département « Project Management Office » d’Excellium. Composée de professionnels juniors et confirmés, l’équipe prend la direction de Projets et de Services sur tous les services et solutions offerts par Excellium.

Votre mission en tant que Service Delivery Manager:

Ainsi, vous prendrez en charge plusieurs missions en parallèle et de manière autonome, avec le support des responsables de Services.
Vous piloterez, en tant que Service Delivery Manager, les équipes d’Excellium dans le but de livrer les Services SOC commandés par nos clients, ainsi que pour diriger des missions et projets variées chez ces clients.

Dans ce cadre, vous serez le point de contact privilégié de nos clients, et vous pourrez nouer des relations de confiance et un partenariat durable avec des personnes décisives chez ces clients.

Vous devrez ainsi :
•Piloter les Services SOC commandés par les clients ;
• Veiller au respect des engagements et à la qualité des prestations SOC fournies ;
• Mettre en place les indicateurs de performance SOC et en assurer le suivi ;
• Concourir au développement des Services SOC et aux actions d’amélioration continue;
• Produire des rapports de suivi et d’état des lieux des services, et des supports de Comité de Pilotage ;
• Organiser, co-organiser et/ou participer aux comités stratégiques et aux comités de pilotage Clients;
• Qualifier et escalader les problèmes qui nécessitent l’intervention d’autres parties prenantes;
• Etablir les baselines projet, notamment en terme de périmètre, calendrier, et budget ;
• Confirmer l’allocation des expert Excellium, avec les responsables de Services ;
• Organiser les ateliers de planification des activités et livrables ;
• Organiser la réunion de lancement (« Kick-off ») Projet en collaboration avec le point de contact Client ;
• Animer les réunions clients, que ce soit pour la planification et le suivi de projet, que pour la restitution et la présentation de livrables clefs ;
• Identifier et documenter les risques et problèmes rencontrés, gérer leur mitigation et remédiation, et assurer une communication fluide vers les parties impliquées dans la résolution ;
• Animer les réunions clients, que ce soit pour la planification et le suivi de projet, que pour la restitution et la présentation de livrables clefs ;
• Participer activement à l’animation et à au développement de l‘équipe PMO sur le périmètre de la Belgique

 Service Delivery Manager: Profile

Vous avez entre 3 et 5 années d’expérience dans les domaines IT et souhaitez piloter des projets et des services d’envergure. De niveau ingénieur ou équivalent:
• Vous avez des connaissances générales des architectures IT (réseaux, systèmes, …) ;
• Vous êtes en veille constante sur les problématiques liées à la cyber sécurité ;
• Vous disposez de fortes capacités rédactionnelles et d’analyse ;
• Votre maitrisez l’anglais professionnel lié à notre métier, le Néerlandais est un plus ;
• Une certification type PRINCE2 Practitioner et ITIL sera appréciée.

Pour mener à bien, avec facilité et succès, les attentes et challenges liés à ce métier, nous attendons de vous que vous :
• Sachiez faire preuve d’un véritable leadership ;
• Soyez précis et rigoureux ;
• Soyez capable de véhiculer des messages clairs ;
• Sachiez faire preuve d’organisation dans votre travail ;
• Soyez apte à vous adapter rapidement ;
• Sachiez prendre des initiatives.

Vous êtes un grand passionné de la Sécurité informatique, vous êtes curieux et à l’affut des dernières actualités, failles sécurité et avancées technologiques alors postulez !!

RÉSUMÉ DE L’OFFRE

Type de contrat : CDI – temps plein

Lieu: Excellium Services Belgium N.V.
Orion Bldg, Belgicastraat 13
B-1930 Zaventem, Belgium

Date de publication: 04/02/2021

« Vos données personnelles seront conservées pour une période qui ne saurait excéder 3 mois. Si vous donnez votre accord, vos données personnelles seront conservées jusqu’à 12 mois pour de potentielles offres d’emplois ultérieures. »

QUI SOMMES-NOUS?

Rejoindre Excellium, c’est avoir la possibilité de s’investir pleinement, d’innover, de créer au départ des dernières technologies.

Excellium profite d’une belle dynamique, avec des managing partners accessibles et des équipes investies.
C’est rejoindre une famille de près de 100 collaborateurs directs passionné(e)s.

C’est aussi la possibilité d’avoir plusieurs expériences en :
• Cybersécurité,
• Hybrid Cloud,
• Managed Security Services,
• Application Security.

Nous vous aiderons à développer vos compétences.
Alors n’attendez plus et postulez !!

  EVENTS

Top